本文来自微信公众号：新浪财经 （ID：sinacaijing），作家：徐苑蕾，原文标题：《啄木鸟屡次说念歉，雷军、姚劲波"押重宝"，思上市更难了》，题图来自：视觉中国

2025 年央视 315 晚会曝光了啄木鸟家庭维修平台（以下简称"啄木鸟维修"）存在乱收费、微恙大修等问题。报说念指出，啄木鸟维修师父通过虚报故障、举高收费等技能牟取暴利，以至出现"滚水龙头收费 100 元"的乖谬时局。

啄木鸟维修正在冲刺港股 IPO，凭据其招股书贵府，平台抽佣比例长年高达 40%。在外界看来，高佣金形态恰是维修乱象的根源，维修师父不得欠亨过"漫天要价"来看守收入，而背后潜藏的服务质地问题和工程师天禀舛误更是令东说念主担忧。

官网炫耀，啄木鸟维修的勾联合伴包括京东、58 同城、淘宝等平台，海尔、好意思的等电器品牌以及保利、万科等开发商。此外，其股东声势亦然星光熠熠：雷军、姚劲波等成本大佬真金白银下场守旧——凭据最新招股书，雷军通过苏州顺为和天津金米所有执有啄木鸟维修 3.5% 股权，姚劲波通过 58 同城旗下公司所有执有 16.13% 股权。

值得阻挠的是，啄木鸟维修的首创东说念主王国伟曾经是别称鄙俚的维修工东说念主。他曾暗示，梦思是让工程师堂堂正正挣钱，让耗尽者清皑皑白耗尽。然而如今啄木鸟维修的生意形态似乎迟缓偏离了初心，因平台的高抽成形态和乱收费问题，王国伟更是被指背弃了鄙俚耗尽者。

前年 9 月，啄木鸟维修第二次在港交所递交招股书。巧合 IPO 枢纽阶段，跟着央视对其维修乱象的曝光，啄木鸟维修的上市进度将蒙上暗影。

全是套路？屡次说念歉！

2024 年 315 晚会，听花酒因波及瑕疵宣传被央视点名品评。该栏目对其宣传的"陶冶免疫力、改善睡觉、保险男性功能、抗病弱"等功能进行打假，称听花酒所宣传的"高技术"凉味剂，内容为常见的薄荷索取物。

在央视 315 晚会上，啄木鸟家庭维修平台无病乱修、微恙大修、乱收费、坑骗耗尽者的乱象被曝光。

央视报说念称，啄木鸟上门维修东说念主员最伏击的任务是思尽方针在服务经过中提高收费。淌若客户嫌贵，维修东说念主员就不错饰演一出"双簧戏"给顾主看。

在拜谒中，记者奴婢师父到客户家更换洗衣机电机。报说念称，电机仅仅师父从网上购买的，价钱为 91 元，塑料材质，质地堪忧，但最终却向客户收取了 659 元，此外换下来的电机卖废品卖了 60 元，因此师父给啄木鸟维修完成最终收入为 628 元。

"这个电机质地好差，像这种不看的客户，平直把它装上就行了，质地差不差客户也不看，我仅仅质保三个月或半年，半年内不出问题，之后客户找我都没用。"师父向央视记者称。

而后，央视记者奴婢师父上门维修，看法了更多新套路。比如客户洗衣机无法进水，原因是水龙头没开，但是师父却以进水阀有问题收取维修费 100 多元；客户燃气灶没电，师父上门更换点武器，并抠掉电板帽子，点武器成本大略 20 元，收费却达到 250 多元……

维修师父为何要思尽方针多收费？央视报说念提到，最中枢的问题是来自家电维修平台施加的压力，维修东说念主员频繁会因为报价过低受到公司上司的品评，此外平台的利润分拨次序也举高了维修收费圭臬。

"维修平台都要分走大部分。因此，在这么的分拨机制下，维修师父们淌若不避讳内容情况漫天收费，就根底挣不到钱，以至还会因为功绩差，最终丢掉这份使命。"报说念称。

此前，新浪财经曾经报说念啄木鸟维修乱收费的问题。有业内东说念主士曾暴露，"啄木鸟的上门费是引流费，打电话时不报价，都是看东说念主下菜碟，用度比阛阓平素维修更高。"

对于被曝光的平台商家高价维修乱象，啄木鸟维修官方回答称：针对媒体对于平台工程师虚高收费、微恙大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等问题的报说念，所述问题都是啄木鸟家庭维修平台的竣工职守。"高度嗜好用户的投诉与响应，接到报说念后第一时分红立了专项窥伺组，将对报说念情况进行彻查。彻查完成后将第一时分晓示彻查的成果。"

之后，啄木鸟维修再次发布回答，自称里面庞杂，推诿职守。啄木鸟维修暗示，举座照顾层作念出决定，废弃公关，接管阳光下的考验，将每天发布一条整改声明，每天公开一项整矫正展，直到通盘问题被透顶责罚。

3 月 15 日当晚，重庆阛阓监管部门法则东说念主员连夜赶赴啄木鸟维修在现场开展窥伺法则，并称下一步将会对啄木鸟维修的监犯当作进行立案窥伺。

3 月 16 日，啄木鸟维修再说念歉，并发布《整改痛快书》。啄木鸟维修暗示，针对近期价钱争议订单，平台将分阶段核查，首批处理保修期内投诉订单，主动有关用户进行无要求全额退款。

凭据黑猫投诉数据，摒弃 3 月 15 日，针对啄木鸟家庭维修平台的累计投诉量约 6300 宗，其中"维修乱收费""不提供维修清单""产物掺杂掺假"等问题成为投诉重灾地。此外，天眼风险信息炫耀，啄木鸟曾屡次因修理条约纠纷、条约纠纷、承揽条约纠纷等被告状。

抽佣高达四成，雷军、姚劲波参投

凭据央视报说念，啄木鸟维修是当今国内最大的家电维修平台，公司声称在国内 300 多个城市都有业务开展，在线接单的维修师父达 10 万名之多。公司官网贵府炫耀，啄木鸟维修的勾联合伴包括京东、58 同城、淘宝等平台，海尔、好意思的等电器品牌以及保利、万科等开发商。

自建树以来，啄木鸟维修飞快眩惑了成本阛阓的慈祥。公开贵府炫耀，2014 年，啄木鸟维修完成首轮 3000 万元融资，用于业务推广。2017 年，58 同城和雷军旗下的顺为成本、小米集团纠合投资，完成千万级东说念主民币的 A 轮融资。而后，啄木鸟维修又完成了 B 轮、B+ 轮、C 轮融资，累计融资越过 6 亿元，估值攀升至约 17 亿元。

2024 年 1 月，公司初度向港交所递交招股书，不外招股书因 6 个月有用期满最终在 2024 年 7 月失效。同庚 9 月，啄木鸟维修再次向港交所递交招股书，拟在香港主板上市，当今上市进度仍在鼓励中。

凭据最新的招股书贵府，雷军通过苏州顺为和天津金米所有执有啄木鸟维修 3.5% 股权，姚劲波通过 58 同城旗下公司所有执有 16.13% 股权。

贵府还炫耀，2021 年至 2024 年上半年，啄木鸟维修的营收区别为 4.01 亿元、5.95 亿元、10.11 亿元和 6.23 亿元，呈现快速增长态势。

固然营收执续高潮，但公司利润却出现了昭彰波动。2021 年至 2024 年上半年，啄木鸟维修净利润区别为 3340 万元、620 万元、4890 万元和 3890 万元，其中 2024 年上半年净利润出现了同比 6.3% 的下滑。

毛利率方面，啄木鸟维修的发达尤为杰出。讲述期内，其毛利率恒久看守在 80% 以上，2023 年以至达到 84.2%。而在高毛利率的背后，实则泄露了啄木鸟维修履行的高抽佣形态。招股书贵府炫耀，连年来，平台从每笔订单中抽取佣金比例高达约 40%，而高额的平台抽佣经常带来线下服务价钱不菲，且质地无法保险的诸多问题。

在工程师天禀照顾上，啄木鸟维修也存在一定舛误。据了解，为了快速作念大领域和减少照顾、运营等成本，啄木鸟维修聘用服务外包或加盟形态，这亦然平台服务质地庞杂不皆的原因之一。新浪财经发现，其招股书也炫耀平台存在突出工种无证上岗时局，并明确提到"咱们平台上的些许工程师在提供服务时不具备所需的天禀"。

首创东说念主工东说念主出生，被指背弃耗尽者

跟着央视 315 晚会的曝光，啄木鸟维修的诸多问题被推优势口浪尖。更令东说念主唏嘘的是，其首创东说念主王国伟曾是别称鄙俚的维修工东说念主，如今却因平台的高抽成形态和乱收费问题，被指背弃了鄙俚耗尽者。

王国伟的创业故事始于 1994 年。高中毕业后，因家庭变故，王国伟不得不废弃学业，南下广州打工。他曾从事过扫地、洗碗等膂力行状，其后或然得知维修师父月收入可达 2 万元，远超鄙俚工东说念主的几百元工资。这一发现让他漂荡离职，回到成都拜师学艺，投身家电维修行业。

1996 年，王国伟在成都开了一家家电维修店，凭借艰辛和技术迟缓积聚口碑。2004 年，他与妹妹王玉华在重庆创立了一家制冷开拓维修公司，这即是啄木鸟维修的前身。

2014 年，跟着中国度庭维修阛阓的快速发展以及 O2O 形态的兴起，王国伟与妹妹及媒体东说念主朱红坤共同创立了重庆啄木鸟采集科技有限公司，并将业务搬上互联网平台，厚爱开启了互联网家庭维修服务。

自此以后，王国伟也从别称鄙俚维修工逆袭为成本骄子。招股书贵府炫耀，王国伟执有啄木鸟维修 13.27% 股权，王玉华执股 10.48%，另有 7 个由王氏兄妹全资领有的职工执股平台所有执股约 30.61%。

王国伟曾暗示，他的梦思是让工程师堂堂正正挣钱，让耗尽者清皑皑白耗尽。他曾经号令诞生行业方法，关连词跟着成本的介入，啄木鸟维修的生意形态似乎迟缓偏离了初心。高抽成形态固然为公司带来了丰厚的利润，却也捐躯了耗尽者权力和工程师的尊荣。

啄木鸟维修的乱象泄露了平台照顾机制的残障，巧合冲刺 IPO 的枢纽时代体育游戏app平台，央视 315 晚会的曝光无疑给它的上市进度带来了不利影响，其成本阛阓之路因此充满了概略情趣。